Заявки сыплются из разных каналов
Сайт, Max, Telegram, WhatsApp, телефония и почта работают отдельно. Часть заявок падает между менеджерами.
Bitrix24 + AI · CRM с 2018 года
Bitrix24 у вас есть. А заявки, задачи и контроль всё ещё держатся на ваших плечах?
Достраиваем CRM до системы, где обращения не теряются, задачи доходят, сделки двигаются, а руководитель видит риски не задним числом. AI подключаем там, где он снимает рутину и помогает процессу работать.
заявки собираются в одну точку, источник виден в карточке;
сделки и задачи становятся заметнее без ручного выбивания отчетов;
руководитель видит зависания раньше, а не после жалобы клиента.
AI в CRM: классификация, подсказки, заполнение
Агентные сценарии: задачи, контроль, реактивация
Разработка для Bitrix24: виджеты, Маркет, REST API
На первом шаге без доступов к порталу, выгрузок CRM и записей звонков. Основной сайт и профиль: maksim-trofimov.ru.
Источниклендинг · мессенджер
СегментSMB · 30-50 чел.
Бользаявки теряются между каналами
След. шагуточнить процесс сегодня
Ответственныйменеджер
AI заполнил 3 поля12:03
Входящее · сайт
Нужен расчет внедрения Bitrix24
AI-Ревизор
Сделка без активности 4 дня. Передать руководителю?
Задача · автоSLA
Перезвонить, уточнить тариф и сроки
в CRMс 2018 года
CRM-интеграторс AI-слоем
Bitrix24процессы · поддержка
Когда Bitrix24 есть, а бизнес все равно держится на ручном контроле
Карточки сделок заполнены наполовину
Никакой AI и отчет не покажут картину, пока ключевые поля пустые.
Задачи живут в голове менеджера
Половина не доходит до клиента, вторая половина - до руководителя.
Зависания видны слишком поздно
Клиент уже остыл, ушел или начал жаловаться, когда риск стал заметен.
Интеграции работают кусками
Wazzup, телефония, 1С, склад и оплаты вроде есть, но каждый сбой съедает время.
Bitrix24 есть, а процесса нет
Поля, права, автоматизации, сроки реакции и отчеты живут отдельно, а не как система.
шаг 1 из 9
Узнайте, в каких зонах ваш Bitrix24 готов к AI-сценариям
Короткая самопроверка по 7 зонам CRM-портала. На выходе — персональный балл зрелости, диаграмма по зонам и 3 сценария, которые имеет смысл рассмотреть первыми.
1Персональный балл0–100 по 7 зонам
2Диаграмма по зонамвидно слабые места
33 сценария ростапод ваши слабые зоны
4PDF-карта развитияпридёт на ваш контакт
Найден сохранённый прогресс. Продолжить с того же места?
Без доступов к порталу, выгрузок CRM и записей звонков. Только ваши ответы по 7 зонам.
Зона 1 · Заявки и лиды
вопрос 1 из 12
Вопрос
Подсказка
выберите вариант, чтобы продолжить
Куда отправить карту и результат?
Покажем результат на следующем экране и отправим PDF-карту развития Bitrix24 на ваш контакт.
Вопросы пройдены.
Остался шаг с контактами — после этого увидите свой балл и диаграмму.
—/100
уровень
Результат
—
Карта зрелости по 7 зонам
ваш балл
максимум зоны
Сценарии, которые имеет смысл рассмотреть первыми
Подобраны под ваши 3 самые слабые зоны. На экспресс-аудите согласуем приоритет, слой реализации и режим данных.
Разберём ваш Bitrix24 и соберём план на 30–90 дней
Созвон 45–60 минут с разбором портала. На выходе — scoring по 7 зонам, 3 приоритетных сценария, слой реализации и план следующего шага. Формат участия согласуем по квалификации.
Карта развития и подробный разбор пришли на ваш контакт — проверьте Inbox (и Спам).
Экспресс-аудит
Разберём ваш Bitrix24 и найдём 3 AI-сценария роста
Созвон 45–60 минут, scoring по 7 зонам и план следующего шага. На первом шаге без выгрузок CRM, записей звонков и доступов к порталу.
Как работает квалификация
1
Короткая заявка
Имя, контакт, главная боль в Bitrix24. Никаких доступов и выгрузок.
2
Звонок-знакомство
Уточняем контекст, цели и ограничения. Согласуем формат участия.
3
Экспресс-аудит
Пресейл или платный с зачётом в проект. План на 30–90 дней на выходе.
Что входит в аудит
45–60 минут
Разбор портала
Заявки, воронки, задачи, контроль, интеграции. Демонстрация экрана без чувствительных данных. Это основа всего разбора — на её базе считаем зрелость и выбираем сценарии.
Оценка по 7 зонам
Зрелость CRM и точки риска. Балл 0–100, шкала зрелости, слабые зоны.
3 сценария роста
Приоритет, слой реализации, режим данных, ожидаемый эффект и ближайшее действие.
План на 30–90 дней
Что запускать первым, что отложить, что отдать на поддержку. Короткий summary в email.
Не входит: доступы в CRM, выгрузки, записи звонков
после аудита → core offer / пилот / поддержка
✓
Заявка принята
Вернёмся в течение рабочего дня для звонка-знакомства 5 минут.
Пока ждёте — ответьте на 3 коротких вопроса.
Это поможет нам подготовиться к разговору и сэкономит вам 10–15 минут на созвоне.
Какой статус Bitrix24 сейчас?
Помогает понять, с чего начнём разговор: с внедрения, оптимизации или развития.
Сколько человек работает в CRM?
Не для квалификации — нужно понять масштаб: один менеджер или несколько отделов.
Когда удобнее созвон-знакомство?
Это для 5-минутного звонка-квалификации. Сам аудит планируем отдельно.
Время суток
Ближайшие рабочие дни
✓
Спасибо. Информация ушла в CRM.
Свяжемся в выбранное окно для звонка-знакомства. Если что-то поменяется — напишем заранее.
Акцентный сценарий
AI-Реаниматор базы: в вашем Bitrix24 уже лежат деньги
Не всегда нужно сначала гнать новый трафик. Иногда в CRM уже есть старые лиды, проигранные сделки и забытые клиенты. Мы аккуратно разбираем базу, проверяем согласия, находим живые сегменты и возвращаем часть клиентов в работу.
01
Разбираем базу: статусы, причины отказов, последние касания.
02
Проверяем согласия, разрешенные каналы и ограничения.
03
Сегментируем и выбираем один безопасный пилот.
04
Готовим смысловые поводы касания, а не массовую рассылку.
05
Передаём задачи менеджерам или запускаем аккуратный сценарий.
06
Считаем отклик, сделки и следующий план развития.
Сначала используем то, что уже есть в Bitrix24. Потом достраиваем недостающее.
Не каждый сценарий требует сложной разработки. Главное — не технология, а рабочий процесс, который можно поддерживать.
База CRM
Штатные настройки
поля, воронки, автоматизации
Контроль
Правила процесса
права, сроки реакции, отчёты
Быстрый старт
Готовое приложение
Маркет Bitrix24
Под задачу
Виджет или мини-приложение
интерфейс внутри портала
Интеграции
Внешний слой
REST API, n8n, Wazzup, 1С, AI, MCP Dev
Развитие
Поддержка
план развития и метрики
Приложения Bitrix24: виджеты · Маркет · REST API · MCP Dev
Где CRM-процесс усиливается AI и понятной автоматизацией
Это не список идей ради модного слова. Каждый сценарий привязан к бизнес-боли, данным в CRM, следующему действию менеджера и понятному контуру поддержки.
3 ключевых сценария для первого разбора
Диагностика CRM и карта AI-сценариев
Боль: непонятно, что автоматизировать первым.
Что делаем: разбираем портал, данные и карту приоритетов.
Результат: понятный план: что сделать штатно, где подключить AI, а где нужен отдельный инструмент.
AI-Ревизор CRM
Боль: риски видны слишком поздно.
Что делаем: проверяем сделки, задачи и сроки по правилам риска.
Результат: руководитель получает сводку проблем до жалоб клиента.
AI-Реаниматор базы
Боль: старые лиды и забытые клиенты лежат без движения.
Что делаем: сегментируем, проверяем согласия и готовим поводы касания.
Результат: часть базы возвращается в работу без массового спама.
8 компактных сценариев, которые можно подключать по мере готовности CRM
Единый сбор заявок из всех каналов
Боль: часть обращений теряется между сайтом, телефонией, Max, Telegram и WhatsApp.
Что делаем: собираем заявки в одну точку и фиксируем источник.
Результат: первый ответ и ответственный видны в карточке.
Быстрый ответ на входящие
Боль: менеджер видит обращение поздно.
Что делаем: AI готовит черновик ответа и задачу в CRM.
Результат: менеджер входит в диалог уже с контекстом.
Квалификация лидов и заполнение CRM
Боль: ручной ввод съедает время, а нецелевые заявки мешают фокусу.
Что делаем: AI собирает признаки лида и подсказывает следующий шаг.
Результат: видно, кому звонить первым и что уточнить.
Распределение обращений по отделам
Боль: запросы долго пересылаются вручную.
Что делаем: определяем тип обращения, отдел и ответственного.
Результат: обращение быстрее попадает к нужному человеку.
Связка CRM, 1С, склада и оплат
Боль: данные расходятся между системами.
Что делаем: настраиваем обмены, логику ошибок и понятные уведомления.
Результат: меньше ручного переноса и спорных статусов.
Онбординг сотрудников через Bitrix24
Боль: новички долго входят в процессы.
Что делаем: связываем базу знаний, задачи и AI-помощника.
Результат: путь сотрудника в портале становится понятнее.
Автосборка КП и PDF из CRM
Боль: КП собирают вручную и часто переносят данные с ошибками.
Что делаем: собираем документ из полей CRM и шаблонов.
Результат: меньше ручной сборки и правок в последнюю минуту.
Мини-приложение в Bitrix24
Боль: не хватает кнопки, формы, отчета или удобного рабочего экрана.
Что делаем: собираем компактный интерфейс внутри портала.
Результат: команда работает без лишних переключений.
От аудита до поддержки — один прозрачный путь
1
Аудит
портал и приоритеты
2
Выбор решения
штатные возможности, AI или доработка
3
Сборка
поля, автоматизации, интеграции
4
Пилот
на обезличенном контексте или малом потоке
5
Запуск
на рабочем процессе
6
Поддержка и развитие
план развития и метрики
Поддержка
Не запускаем сценарий и не исчезаем
Трофимов сопровождает живые CRM-порталы: помогает пользователям, исправляет ошибки, развивает процессы и добавляет AI там, где он закрывает реальную боль.
01Базовая поддержка
Стабильность портала и задачи пользователей
Права, поля, ошибки, консультации команды, мониторинг интеграций, мелкие настройки воронок и роботов.
02Развитие процессов
Доработки CRM и автоматизации
Воронки, бизнес-процессы, отчёты, регулярные доработки, интеграции с Max, Telegram, WhatsApp, телефонией, 1С, складом и оплатами.
03Развитие с AI-слоем
Доработки + регулярный запуск AI-сценариев
Уровень 2 + ежемесячный запуск или доработка одного AI-сценария: ревизор, ответы, классификация, реактивация базы.
+Add-on
Сбор проблем отделов и backlog улучшений
Сотрудники отправляют идеи и проблемы через Telegram-ботов, система собирает их в недельный backlog для руководителя.
Данные не уходят во внешние AI без выбранного режима и согласования
Для каждого сценария заранее выбираем режим работы с данными: внутри CRM, обезличенно, российский контур, локально или отдельно согласованная передача. Модель, контур и инструменты подбираются под задачу и режим данных.
Холодный режим
Публичный контекст
только открытые данные и описание процесса
Безопасный
Обезличенная выжимка
контекст без персональных данных
В РФ-облаке
Российский контур
если подходит политикам клиента
В контуре клиента
Локально или на вашей стороне
для большего контроля и воспроизводимости
По согласованию
Отдельная передача
только после выбора режима и документов
холоднеетеплее
Документы
Политика обработки персональных данных v.draft
Согласие на обработку v.draft
Cookies и Метрика v.draft
версии утверждает юрист до публичного запуска
Заявка на разбор Bitrix24
1/3 кто
2/3 портал
3/3 согласия
✓
Заявка принята
Скоро вернёмся с уточняющими вопросами и предложим время разбора.
Что обычно уточняют перед стартом
01Это про встроенный AI Bitrix24 или про внешних агентов?+
И то, и другое, но по порядку. Сначала смотрим, что уже умеет сам Bitrix24. Если хватает, не строим лишнего. Если нет, добавляем недостающий слой.
02Почему нельзя просто включить AI-кнопку и получить результат?+
AI-кнопка делает отдельное действие: подсказывает ответ, пишет текст или делает резюме. Бизнес-результат появляется, когда есть данные в CRM, передача следующего шага менеджеру и контроль результата.
03Что будет с нашими данными?+
Ваши данные не уходят во внешние AI без выбранного режима и согласования. Для каждого сценария заранее решаем режим данных.
04Можно ли работать только в российском контуре?+
Да, если это требуется задачей или политикой клиента. Для каждого сценария выбираем режим данных отдельно.
05Вы используете готовые AI-сервисы или открытые агентные инструменты?+
Зависит от сценария и режима данных. Где достаточно встроенных возможностей CRM или российского облачного контура, начинаем с них. Где нужен больший контроль, можем рассматривать открытые компоненты, размещение в контуре клиента, агентные связки, MCP-инструменты и локальные сценарии. Выбор делаем после диагностики, а не заранее.
06Вы делаете только настройки Bitrix24 или приложения тоже?+
Начинаем с того, что быстрее и надежнее закрывает задачу: настройки CRM, штатный AI, автоматизации, REST API, вебхуки или готовые приложения. Если стандартного слоя не хватает, можем проектировать виджеты, мини-приложения и решения под Маркет Bitrix24. Для разработки используем документацию, REST API и, где уместно, MCP Dev Server Битрикс24, чтобы AI-инструменты разработки точнее работали с методами платформы.
07Сколько времени до результата?+
Сначала нужен разбор портала. Фиксированные сроки без диагностики не обещаем.
08Когда брать готовое приложение, а когда собирать свое?+
Если задачу закрывает готовое приложение, начинаем с него. Кастомный слой нужен там, где без него процесс не собирается.
09Вы только внедряете или потом сопровождаете?+
Сопровождаем. Поддержка — отдельная часть оффера Трофимов.
10Можно начать без большого проекта?+
Да. Стартовый путь — разбор Bitrix24, карта проблем и 1–3 сценария.
11А если у нас amoCRM?+
Для amoCRM будет отдельный вход amoCRM + AI. Часть сценариев похожа, но реализация и акценты другие.
Следующий шаг
Bitrix24 уже есть. Осталось превратить его в систему, на которую можно опереться.
Разобрать Bitrix24Получить карту развитияОбсудить поддержку
Три кнопки — три уровня обязательности: разбор портала, бесплатная карта, разговор о поддержке. Никакого автодозвона, бот-серии и других сюрпризов.